환불정책

제1조 (목적) 본 정책은 도토리(이하 "회사")가 제공하는 Dotory 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 유료 요금제 결제 취소 및 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다. 제2조 (환불 신청 방법) 이용자는 홈페이지 마이페이지 내 환불 신청 메뉴 또는 이메일을 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 별도의 전화 고객센터를 운영하지 않으며, 마이페이지 및 이메일을 통한 접수를 원칙으로 합니다. 제3조 (환불 기준) 1. 요금제를 결제일로부터 7일 이내에, 애플리케이션 빌드·배포 등 부가 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 2. 서비스 이용을 개시한 이후에는 실제 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 차감한 잔여 금액을 환불합니다. 3. 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 이미 발생한 비용을 차감한 후 환불됩니다. - 네이티브 애플리케이션 빌드가 이미 실행되어 외부 빌드 서비스 비용이 발생한 경우 - 클라우드 인프라 프로비저닝이 이미 완료되어 비용이 발생한 경우 - 이용자의 귀책사유(약관 위반 등)로 서비스 이용이 제한된 경우 제4조 (환불 처리 기간 및 방법) 1. 환불은 결제 시 사용한 수단과 동일한 방법으로 처리함을 원칙으로 합니다. 2. 환불 승인 후 전자지급결제대행사(PG사) 정책에 따라 영업일 기준 3~10일 이내에 처리됩니다. 제5조 (문의) 환불 관련 문의는 홈페이지 마이페이지 또는 이메일로 접수해 주시기 바랍니다. 부칙 본 정책은 2026년 7월 8일부터 시행됩니다.